大阪市北区の大阪駅前第４ビルの中にあるみずほ銀行梅田支店には朝から、システム障害を知らせる張り紙が掲示され、ロビーでは、行員ら５人が顧客への対応に追われた。
午前１０時ごろ来店した大阪市北区の女性会社員（２３）は、行員に求められるままメモ用紙に暗証番号を書いて、キャッシュカードとともに渡した。５分待っていると金とキャッシュカードが返ってきたが「むちゃくちゃめんどくさかった」。大阪府豊中市の自営業、中野直行さん（７４）は「（障害が発生した当日の）１５日の分までしか振り込まれていない。震災で当座の資金を確保しておきたいのに」と苦り切った様子だった。
大阪市北区のピアスタワーにあるみずほ銀行のＡＴＭでは午前１１時ごろに引き出せるようになっていた。しかし、この段階では画面に振り込みなどが「できません」との表示が残った。
メガバンク関係者は「夜間に行うデータ処理が数日前のシステム障害でかなりたまって負荷がかかったのであれば、簡単に対応できないのでは」と指摘した
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